Trợ giúp và hỗ trợ
Câu trả lời cho những câu hỏi mọi người hay hỏi nhất về Bide, và cách liên hệ với chúng tôi khi bạn cần giúp đỡ.
Liên hệ với chúng tôi
Hãy gửi email cho chúng tôi nếu bạn có câu hỏi, gặp sự cố hoặc có ý tưởng:
bidefasting.app@gmail.comNếu có gì đó không hoạt động, hãy cho chúng tôi biết mẫu điện thoại của bạn và phiên bản Bide hiển thị ở cuối mục Cài đặt. Điều đó giúp chúng tôi khắc phục nhanh hơn.
Câu hỏi thường gặp
Trong tab Cài đặt, ở mục Hỗ trợ & dữ liệu, chạm Xuất dữ liệu của tôi và lưu tệp sao lưu ở nơi bạn có thể truy cập từ điện thoại mới. Cài Bide trên máy mới, chạm Khôi phục từ bản sao lưu ở cùng vị trí và chọn tệp. Việc khôi phục sẽ thay thế mọi dữ liệu đang có trên điện thoại mới.
Đăng nhập trên điện thoại mới bằng Apple ID hoặc tài khoản Google mà bạn đã dùng để đăng ký. Mở Bide, vào Cài đặt, rồi ở mục Gói đăng ký chạm Khôi phục giao dịch mua. Bạn sẽ không bị tính phí lại.
Trong Bide, vào Cài đặt và chạm Quản lý gói đăng ký. Thao tác này mở trang gói đăng ký trên App Store hoặc Google Play, nơi bạn có thể hủy. Nếu hủy trước khi dùng thử miễn phí kết thúc, bạn sẽ không bị tính phí. Gỡ ứng dụng không hủy gói đăng ký.
Apple và Google thu tiền nên họ xử lý việc hoàn tiền theo chính sách riêng của mình. Trên iPhone, hãy yêu cầu tại reportaproblem.apple.com. Trên Android, hãy mở lịch sử đơn hàng trong Google Play.
Có. Bạn có thể đổi giờ bắt đầu của lần nhịn ăn đang chạy, sửa giờ bắt đầu và kết thúc của bất kỳ lần nhịn ăn đã xong nào trong lịch sử, và ghi lại một lần nhịn ăn trong quá khứ mà bạn chưa bắt đầu trong ứng dụng.
Lời nhắc do điện thoại của bạn lên lịch. Hãy kiểm tra thông báo của Bide đã được cho phép trong cài đặt điện thoại và lời nhắc đã bật trong Cài đặt của Bide, ở mục Nhắc nhở. Chế độ tiết kiệm pin, Focus và Không làm phiền cũng có thể chặn chúng.
Có. Lần nhịn ăn của bạn vẫn tiếp tục được tính khi ứng dụng đóng, khi không có mạng và sau khi điện thoại khởi động lại. Bide tính thời gian từ lúc bạn bắt đầu nên không có gì bị mất.
Xóa dữ liệu của bạn
Bide không có tài khoản để đóng. Dữ liệu của bạn chỉ nằm trên điện thoại, và bạn có thể xóa hai thứ:
- Mọi thứ trong ứng dụng: trong tab Cài đặt, ở mục Dữ liệu, chạm Xóa toàn bộ dữ liệu. Thao tác này xóa vĩnh viễn các lần nhịn ăn, nhật ký, kế hoạch và cài đặt của bạn khỏi điện thoại. Gỡ ứng dụng cũng có tác dụng tương tự.
- Bản ghi giao dịch mua của bạn: RevenueCat lưu một bản ghi ẩn danh về gói đăng ký của bạn. Để yêu cầu xóa, hãy gửi email tớibidefasting.app@gmail.com kèm mã đơn hàng trên biên lai App Store hoặc Google Play của bạn.
Xóa dữ liệu không hủy gói đăng ký; hãy hủy trong tài khoản App Store hoặc Google Play của bạn. Để biết chi tiết, xem Chính sách quyền riêng tư.
Dữ liệu của bạn
Bide không có tài khoản và không đồng bộ đám mây. Mọi thứ bạn nhập đều ở lại trên điện thoại và chúng tôi không bao giờ nhìn thấy. Để chuyển sang điện thoại mới, chạm Xuất dữ liệu của tôi trong Cài đặt, rồi chạm Khôi phục từ bản sao lưu trên điện thoại mới. Về phần ít ỏi rời khỏi thiết bị của bạn, xem Chính sách quyền riêng tư.