Hjelp og støtte
Svar på det folk oftest spør om Bide, og hvordan du når oss når du trenger en hånd.
Kontakt oss
Send oss en e-post hvis du har et spørsmål, et problem eller en idé:
bidefasting.app@gmail.comHvis noe ikke fungerer, fortell oss hvilken telefonmodell du har og hvilken Bide-versjon som vises nederst i Innstillinger. Da kan vi rette det raskere.
Vanlige spørsmål
I fanen Oppsett, under Støtte og data, trykker du på Eksporter dataene mine og lagrer sikkerhetskopien et sted du når fra den nye telefonen. Installer Bide der, trykk på Gjenopprett fra sikkerhetskopi på samme sted og velg filen. Gjenopprettingen erstatter alle data som allerede finnes på den nye telefonen.
Logg inn på den nye telefonen med Apple-ID-en eller Google-kontoen du abonnerte med. Åpne Bide, gå til Innstillinger og trykk på Gjenopprett kjøp under Abonnement. Du blir ikke belastet på nytt.
Gå til Innstillinger i Bide og trykk på Administrer abonnement. Da åpnes abonnementene dine hos App Store eller Google Play, der du kan si opp. Hvis du sier opp før den gratis prøveperioden er over, blir du ikke belastet. Å slette appen sier ikke opp abonnementet.
Apple og Google tar imot betalingene, så de behandler refusjoner etter sine egne regler. På iPhone ber du om det på reportaproblem.apple.com. På Android åpner du ordrehistorikken din i Google Play.
Ja. Du kan endre starttidspunktet for en faste som pågår, redigere start og slutt for enhver avsluttet faste fra historikken din, og registrere en tidligere faste som du aldri startet i appen.
Påminnelser planlegges av telefonen din. Sjekk at varsler fra Bide er tillatt i telefonens innstillinger, og at påminnelsen er slått på i Bides Innstillinger, under Påminnelser. Strømsparing, Fokus og Ikke forstyrr kan også holde dem tilbake.
Ja. Fasten din teller videre når appen er lukket, når du er frakoblet og etter at telefonen har startet på nytt. Bide regner ut tiden fra du startet, så ingenting går tapt.
Slett dataene dine
Bide har ingen konto å lukke. Dataene dine finnes bare på telefonen din, og det er to ting du kan slette:
- Alt i appen: i fanen Oppsett, under Data, trykk på Slett alle data. Da slettes fastene, loggene, planene og innstillingene dine permanent fra telefonen. Hvis du sletter appen, skjer det samme.
- Kjøpsopplysningen din: RevenueCat lagrer en anonym opplysning om abonnementet ditt. Hvis du vil at den skal slettes, send e-post tilbidefasting.app@gmail.com med ordrenummeret fra kvitteringen din fra App Store eller Google Play.
Å slette dataene dine sier ikke opp et abonnement. Si det opp i App Store- eller Google Play-kontoen din. Du finner mer i Personvernerklæring.
Dataene dine
Bide har ingen konto og ingen skysynkronisering. Alt du legger inn, blir på telefonen din, og vi ser det aldri. Når du bytter telefon, trykker du på Eksporter dataene mine i Innstillinger og deretter på Gjenopprett fra sikkerhetskopi på den nye telefonen. Om det lille som forlater enheten din, kan du lese i Personvernerklæring.