Hjælp og support
Svar på de spørgsmål, folk oftest stiller om Bide, og hvordan du når os, når du har brug for hjælp.
Kontakt os
Skriv til os, hvis du har et spørgsmål, et problem eller en idé:
bidefasting.app@gmail.comHvis noget ikke virker, så fortæl os, hvilken telefonmodel du har, og hvilken Bide-version der står nederst i Indstillinger. Så kan vi rette det hurtigere.
Ofte stillede spørgsmål
I fanen Opsætning, under Support og data, skal du trykke på Eksportér mine data og gemme sikkerhedskopien et sted, du kan nå fra den nye telefon. Installér Bide dér, tryk på Gendan fra sikkerhedskopi samme sted, og vælg filen. Gendannelsen erstatter alle data, der allerede findes på den nye telefon.
Log ind på den nye telefon med det Apple-ID eller den Google-konto, du abonnerede med. Åbn Bide, gå til Indstillinger, og tryk på Gendan køb under Abonnement. Du bliver ikke trukket igen.
Gå til Indstillinger i Bide, og tryk på Administrer abonnement. Så åbnes dine abonnementer hos App Store eller Google Play, hvor du kan opsige. Hvis du opsiger, før din gratis prøveperiode udløber, bliver du ikke trukket. Når du sletter appen, opsiges abonnementet ikke.
Apple og Google håndterer betalingerne, så de behandler refusioner efter deres egne regler. På iPhone kan du anmode om det på reportaproblem.apple.com. På Android skal du åbne din ordrehistorik i Google Play.
Ja. Du kan ændre starttidspunktet for en igangværende faste, redigere start og slut på enhver afsluttet faste fra din historik og registrere en tidligere faste, du aldrig startede i appen.
Påmindelser planlægges af din telefon. Tjek, at notifikationer fra Bide er tilladt i telefonens indstillinger, og at påmindelsen er slået til i Bides Indstillinger under Påmindelser. Strømsparetilstand, Fokus og Forstyr ikke kan også holde dem tilbage.
Ja. Din faste tæller videre, når appen er lukket, når du er offline, og efter at telefonen er genstartet. Bide regner tiden ud fra, hvornår du startede, så intet går tabt.
Slet dine data
Bide har ingen konto at lukke. Dine data findes kun på din telefon, og der er to ting, du kan slette:
- Alt i appen: i fanen Opsætning, under Data, tryk på Slet alle data. Så slettes dine fastedage, registreringer, planer og indstillinger permanent fra telefonen. Hvis du sletter appen, sker det samme.
- Din købsoplysning: RevenueCat gemmer en anonym oplysning om dit abonnement. Hvis du vil have den slettet, skal du skrive tilbidefasting.app@gmail.com med ordrenummeret fra din kvittering fra App Store eller Google Play.
Når du sletter dine data, opsiges et abonnement ikke. Opsig det i din App Store- eller Google Play-konto. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.
Dine data
Bide har ingen konto og ingen skysynkronisering. Alt, hvad du indtaster, bliver på din telefon, og vi ser det aldrig. Når du skifter telefon, skal du trykke på Eksportér mine data i Indstillinger og derefter på Gendan fra sikkerhedskopi på den nye telefon. Det lille, der forlader din enhed, kan du læse om i vores Privatlivspolitik.