Hjälp och support
Svar på de vanligaste frågorna om Bide, och hur du når oss när du behöver hjälp.
Kontakta oss
Mejla oss om du har en fråga, ett problem eller en idé:
bidefasting.app@gmail.comOm något inte fungerar, berätta vilken telefonmodell du har och vilken Bide-version som visas längst ner i Inställningar. Då kan vi åtgärda det snabbare.
Vanliga frågor
I fliken Mer, under Support och data, tryck på Exportera mina data och spara säkerhetskopian på en plats du når från den nya telefonen. Installera Bide där, tryck på Återställ från säkerhetskopia på samma ställe och välj filen. Återställningen ersätter alla data som redan finns på den nya telefonen.
Logga in på den nya telefonen med det Apple-ID eller Google-konto som du prenumererade med. Öppna Bide, gå till Inställningar och tryck på Återställ köp under Abonnemang. Du debiteras inte igen.
Gå till Inställningar i Bide och tryck på Hantera abonnemang. Då öppnas dina prenumerationer hos App Store eller Google Play, där du kan avsluta dem. Om du avslutar innan din gratis provperiod tar slut debiteras du inte. Att ta bort appen avslutar inte abonnemanget.
Apple och Google sköter betalningarna, så det är de som hanterar återbetalningar enligt sina egna regler. På iPhone begär du det på reportaproblem.apple.com. På Android öppnar du din orderhistorik i Google Play.
Ja. Du kan ändra starttiden för en pågående fasta, redigera start och slut för vilken avslutad fasta som helst i din historik, och logga en tidigare fasta som du aldrig startade i appen.
Påminnelser schemaläggs av din telefon. Kontrollera att aviseringar från Bide är tillåtna i telefonens inställningar och att påminnelsen är på i Bides Inställningar, under Påminnelser. Batterisparläge, fokusläge och Stör ej kan också hålla tillbaka dem.
Ja. Din fasta räknas vidare när appen är stängd, när du är offline och efter att telefonen har startat om. Bide räknar ut tiden utifrån när du startade, så ingenting går förlorat.
Radera dina data
Bide har inget konto att stänga. Dina data finns bara på din telefon, och det finns två saker du kan radera:
- Allt i appen: i fliken Mer, under Data, tryck på Radera all data. Då raderas dina fastor, loggar, scheman och inställningar permanent från telefonen. Om du tar bort appen händer samma sak.
- Din köpuppgift: RevenueCat sparar en anonym uppgift om ditt abonnemang. Om du vill att den raderas, mejlabidefasting.app@gmail.com med ordernumret från ditt kvitto från App Store eller Google Play.
Att radera dina data avslutar inte ett abonnemang. Avsluta det i ditt konto hos App Store eller Google Play. Mer information finns i vår Integritetspolicy.
Dina data
Bide har inget konto och ingen molnsynkronisering. Allt du skriver in stannar på din telefon, och vi ser det aldrig. Om du byter telefon trycker du på Exportera mina data i Inställningar och sedan på Återställ från säkerhetskopia på den nya telefonen. Om det lilla som lämnar din enhet, läs vår Integritetspolicy.