Ajutor și asistență
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre Bide și cum ne poți scrie atunci când ai nevoie de ajutor.
Scrie-ne
Trimite-ne un e-mail cu o întrebare, o problemă sau o idee:
bidefasting.app@gmail.comDacă ceva nu funcționează, spune-ne modelul telefonului și versiunea Bide afișată în partea de jos a Setărilor. Ne ajută să remediem mai repede.
Întrebări frecvente
În fila Setări, la secțiunea Suport și date, atinge Exportă datele mele și salvează fișierul de rezervă într-un loc la care ai acces de pe telefonul nou. Instalează Bide acolo, atinge Restaurează din copie în același loc și alege fișierul. Restaurarea înlocuiește datele deja existente pe telefonul nou.
Conectează-te pe telefonul nou cu Apple ID-ul sau contul Google cu care te-ai abonat. Deschide Bide, mergi la Setări și, la secțiunea Abonament, atinge Restaurează achizițiile. Nu vei plăti din nou.
În Bide, mergi la Setări și atinge Gestionează abonamentul. Se deschid abonamentele tale din App Store sau Google Play, unde îl poți anula. Dacă anulezi înainte de sfârșitul perioadei de probă gratuite, nu vei plăti nimic. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.
Plățile sunt încasate de Apple și Google, deci ele se ocupă de rambursări conform propriilor politici. Pe iPhone, cere rambursarea la reportaproblem.apple.com. Pe Android, deschide istoricul comenzilor din Google Play.
Da. Poți schimba ora de început a unui post în desfășurare, poți edita începutul și sfârșitul oricărui post încheiat din istoric și poți adăuga un post din trecut pe care nu l-ai pornit în aplicație.
Mementourile sunt programate de telefonul tău. Verifică dacă notificările pentru Bide sunt permise în setările telefonului și dacă mementoul este activat în Setările Bide, la secțiunea Mementouri. Economisirea bateriei și modurile Focus sau Nu deranja le pot amâna.
Da. Postul tău continuă să fie numărat când aplicația este închisă, când ești offline și după repornirea telefonului. Bide calculează timpul de la momentul în care ai început, deci nu se pierde nimic.
Șterge-ți datele
Bide nu are cont de închis. Datele tale se află doar pe telefon și poți șterge două lucruri:
- Tot ce este în aplicație: în fila Setări, la secțiunea Date, atinge Șterge toate datele. Se șterg definitiv de pe telefon posturile, jurnalele, planurile și setările tale. Dezinstalarea aplicației face același lucru.
- Înregistrarea achiziției tale: RevenueCat păstrează o înregistrare anonimă a abonamentului tău. Ca s-o ștergem, scrie-ne labidefasting.app@gmail.com și include numărul comenzii din chitanța App Store sau Google Play.
Ștergerea datelor nu anulează abonamentul; anulează-l din contul tău App Store sau Google Play. Detalii găsești pe pagina: Politica de confidențialitate.
Datele tale
Bide nu are cont și nici sincronizare în cloud. Tot ce introduci rămâne pe telefonul tău, iar noi nu vedem nimic. Ca să treci pe un telefon nou, atinge Exportă datele mele în Setări, apoi Restaurează din copie pe telefonul nou. Despre puținul care părăsește dispozitivul, citește pe pagina: Politica de confidențialitate.