Ajuda e Suporte
Respostas para as perguntas mais comuns sobre o Bide e como falar com a gente quando você precisar de uma mão.
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Escreva para nós com uma dúvida, um problema ou uma ideia:
bidefasting.app@gmail.comSe algo não estiver funcionando, informe o modelo do seu celular e a versão do Bide exibida no final de Ajustes. Isso nos ajuda a corrigir mais rápido.
Perguntas frequentes
Na aba Ajustes, em Suporte e dados, toque em Exportar meus dados e salve o arquivo de backup em um lugar que você consiga acessar pelo celular novo. Instale o Bide nele, toque em Restaurar backup no mesmo lugar e escolha o arquivo. A restauração substitui os dados que já estiverem no celular novo.
Entre no celular novo com o Apple ID ou a conta Google com que você assinou. Abra o Bide, vá em Ajustes e, em Assinatura, toque em Restaurar compras. Você não será cobrado de novo.
No Bide, vá em Ajustes e toque em Gerenciar assinatura. Isso abre suas assinaturas da App Store ou do Google Play, onde você pode cancelar. Se cancelar antes do fim do teste grátis, você não será cobrado. Desinstalar o app não cancela uma assinatura.
A Apple e o Google processam os pagamentos, então são eles que cuidam dos reembolsos, conforme as próprias políticas. No iPhone, faça o pedido em reportaproblem.apple.com. No Android, abra seu histórico de pedidos no Google Play.
Sim. Você pode alterar o horário de início de um jejum em andamento, editar o início e o fim de qualquer jejum concluído pelo histórico e registrar um jejum passado que você não chegou a iniciar no app.
Os lembretes são agendados pelo seu celular. Verifique se as notificações do Bide estão permitidas nos ajustes do celular e se o lembrete está ativado em Ajustes do Bide, em Lembretes. Economia de bateria e os modos Foco e Não perturbe também podem segurá-los.
Sim. Seu jejum continua contando com o app fechado, sem internet e depois de reiniciar o celular. O Bide calcula o tempo a partir do momento em que você começou, então nada se perde.
Apagar seus dados
O Bide não tem conta para encerrar. Seus dados ficam somente no seu celular, e você pode apagar duas coisas:
- Tudo o que está no app: na aba Ajustes, em Dados, toque em Apagar todos os dados. Isso apaga permanentemente do celular seus jejuns, registros, planos e ajustes. Desinstalar o app tem o mesmo efeito.
- Seu registro de compra: o RevenueCat guarda um registro anônimo da sua assinatura. Para que ele seja apagado, envie um e-mail parabidefasting.app@gmail.com com o número do pedido do seu recibo da App Store ou do Google Play.
Apagar seus dados não cancela uma assinatura; cancele-a na sua conta da App Store ou do Google Play. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade.
Seus dados
O Bide não tem conta nem sincronização na nuvem. Tudo o que você insere fica no seu celular, e nós nunca vemos. Para trocar de celular, toque em Exportar meus dados em Ajustes e, depois, em Restaurar backup no celular novo. Para o pouco que sai do seu aparelho, consulte nossa Política de Privacidade.