Help en support
Antwoorden op de vragen die mensen het vaakst over Bide stellen, en hoe je ons bereikt als je hulp nodig hebt.
Neem contact op
Mail ons met een vraag, een probleem of een idee:
bidefasting.app@gmail.comAls iets niet werkt, laat ons dan het model van je telefoon weten en de Bide-versie die onderaan Opties staat. Zo lossen we het sneller op.
Veelgestelde vragen
Tik op het tabblad Opties, onder Support en gegevens, op Mijn gegevens exporteren en sla het back-upbestand op een plek op die je vanaf de nieuwe telefoon kunt bereiken. Installeer Bide daar, tik op dezelfde plek op Herstellen vanuit back-up en kies het bestand. Bij het herstellen worden gegevens die al op de nieuwe telefoon staan vervangen.
Log op de nieuwe telefoon in met het Apple ID of Google-account waarmee je je hebt geabonneerd. Open Bide, ga naar Opties en tik onder Abonnement op Aankopen herstellen. Je wordt niet opnieuw belast.
Ga in Bide naar Opties en tik op Abonnement beheren. Dan openen je abonnementen in de App Store of Google Play, waar je kunt opzeggen. Als je opzegt voordat je gratis proefperiode afloopt, wordt er niets afgeschreven. De app verwijderen zegt een abonnement niet op.
Apple en Google innen de betalingen, dus zij handelen terugbetalingen af volgens hun eigen beleid. Vraag er op een iPhone een aan via reportaproblem.apple.com. Open op Android je bestelgeschiedenis in Google Play.
Ja. Je kunt de starttijd van een lopend vast wijzigen, begin en einde van elk afgerond vast aanpassen via je geschiedenis en een vast uit het verleden vastleggen dat je niet in de app hebt gestart.
Herinneringen worden door je telefoon ingepland. Controleer of meldingen van Bide zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon en of de herinnering is ingeschakeld in Opties van Bide, onder Herinneringen. Ook batterijbesparing en de standen Focus en Niet storen kunnen ze tegenhouden.
Ja. Je vast blijft doortellen als de app gesloten is, als je offline bent en nadat je telefoon opnieuw is opgestart. Bide rekent de tijd uit vanaf het moment dat je startte, dus er gaat niets verloren.
Je gegevens verwijderen
Bide heeft geen account dat je kunt opheffen. Je gegevens staan alleen op je telefoon, en je kunt twee dingen verwijderen:
- Alles in de app: tik op het tabblad Opties, onder Gegevens, op Alle gegevens wissen. Hiermee worden je vasten, logs, schema’s en instellingen definitief van je telefoon verwijderd. De app verwijderen heeft hetzelfde effect.
- Je aankoopregistratie: RevenueCat bewaart een anonieme registratie van je abonnement. Mail om die te laten verwijderen naarbidefasting.app@gmail.com met het ordernummer van je bon uit de App Store of Google Play.
Je gegevens wissen zegt een abonnement niet op; zeg het op in je App Store- of Google Play-account. Voor de details verwijzen we naar ons Privacybeleid.
Je gegevens
Bide heeft geen account en geen cloudsynchronisatie. Alles wat je invoert blijft op je telefoon, en wij zien het nooit. Om over te stappen naar een nieuwe telefoon tik je in Opties op Mijn gegevens exporteren en op de nieuwe telefoon op Herstellen vanuit back-up. Voor het weinige dat je apparaat wel verlaat, verwijzen we naar ons Privacybeleid.