Bantuan dan dukungan
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan tentang Bide, dan cara menghubungi kami saat kamu butuh bantuan.
Hubungi kami
Kirim email kepada kami jika kamu punya pertanyaan, masalah, atau ide:
bidefasting.app@gmail.comJika ada yang tidak berfungsi, beri tahu kami model ponselmu dan versi Bide yang tampil di bagian bawah Pengaturan. Ini membantu kami memperbaikinya lebih cepat.
Pertanyaan umum
Di tab Pengaturan, pada bagian Bantuan & data, ketuk Ekspor data saya dan simpan file cadangan di tempat yang bisa kamu akses dari ponsel baru. Instal Bide di sana, ketuk Pulihkan dari cadangan di tempat yang sama, lalu pilih filenya. Pemulihan menggantikan semua data yang sudah ada di ponsel baru.
Masuk di ponsel baru dengan Apple ID atau akun Google yang kamu pakai untuk berlangganan. Buka Bide, masuk ke Pengaturan, lalu pada bagian Langganan ketuk Pulihkan pembelian. Kamu tidak akan ditagih lagi.
Di Bide, masuk ke Pengaturan dan ketuk Kelola langganan. Ini membuka langgananmu di App Store atau Google Play, tempat kamu bisa membatalkannya. Jika kamu membatalkan sebelum uji coba gratis berakhir, kamu tidak akan ditagih. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.
Apple dan Google yang memproses pembayaran, jadi merekalah yang menangani pengembalian dana sesuai kebijakan masing-masing. Di iPhone, ajukan di reportaproblem.apple.com. Di Android, buka riwayat pesananmu di Google Play.
Bisa. Kamu dapat mengubah waktu mulai puasa yang sedang berjalan, mengedit waktu mulai dan selesai puasa mana pun yang sudah berakhir dari riwayatmu, dan mencatat puasa lalu yang tidak sempat kamu mulai di aplikasi.
Pengingat dijadwalkan oleh ponselmu. Pastikan notifikasi untuk Bide diizinkan di pengaturan ponsel dan pengingat aktif di Pengaturan Bide, pada bagian Pengingat. Mode hemat baterai, Fokus, dan Jangan Ganggu juga bisa menahannya.
Ya. Puasamu terus dihitung saat aplikasi ditutup, saat kamu offline, dan setelah ponsel dihidupkan ulang. Bide menghitung waktunya sejak kamu memulai, jadi tidak ada yang hilang.
Hapus datamu
Bide tidak punya akun yang perlu ditutup. Datamu hanya ada di ponselmu, dan ada dua hal yang bisa kamu hapus:
- Semua yang ada di aplikasi: di tab Pengaturan, pada bagian Data, ketuk Hapus semua data. Ini menghapus puasa, catatan, jadwal, dan pengaturanmu dari ponsel secara permanen. Menghapus aplikasi memberi hasil yang sama.
- Catatan pembelianmu: RevenueCat menyimpan catatan anonim tentang langgananmu. Agar catatan itu dihapus, kirim email kebidefasting.app@gmail.com beserta nomor pesanan dari tanda terima App Store atau Google Play-mu.
Menghapus datamu tidak membatalkan langganan; batalkan langganan di akun App Store atau Google Play-mu. Untuk detailnya, lihat Kebijakan Privasi.
Datamu
Bide tidak punya akun dan tidak ada sinkronisasi cloud. Semua yang kamu masukkan tetap di ponselmu, dan kami tidak pernah melihatnya. Untuk pindah ke ponsel baru, ketuk Ekspor data saya di Pengaturan, lalu Pulihkan dari cadangan di ponsel baru. Untuk sedikit data yang memang keluar dari perangkatmu, lihat Kebijakan Privasi.