Aide et assistance
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Bide, et comment nous joindre quand tu as besoin d’un coup de main.
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Écris-nous pour une question, un problème ou une idée :
bidefasting.app@gmail.comSi quelque chose ne fonctionne pas, indique-nous le modèle de ton téléphone et la version de Bide affichée en bas des Réglages. Cela nous aide à corriger plus vite.
Questions fréquentes
Dans l’onglet Réglages, sous Assistance et données, touche Exporter mes données et enregistre le fichier de sauvegarde à un endroit accessible depuis ton nouveau téléphone. Installe Bide dessus, touche Restaurer une sauvegarde au même endroit et choisis le fichier. La restauration remplace les données déjà présentes sur le nouveau téléphone.
Connecte-toi sur le nouveau téléphone avec l’identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour t’abonner. Ouvre Bide, va dans Réglages et, sous Abonnement, touche Restaurer les achats. Tu ne seras pas débité une seconde fois.
Dans Bide, va dans Réglages et touche Gérer l’abonnement. Cela ouvre tes abonnements App Store ou Google Play, où tu peux résilier. Si tu résilies avant la fin de ton essai gratuit, tu ne seras pas débité. Désinstaller l’app ne résilie pas un abonnement.
Apple et Google encaissent les paiements, ce sont donc eux qui gèrent les remboursements selon leurs propres règles. Sur iPhone, fais ta demande sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvre ton historique de commandes dans Google Play.
Oui. Tu peux modifier l’heure de début d’un jeûne en cours, changer le début et la fin de n’importe quel jeûne terminé depuis ton historique, et ajouter un jeûne passé que tu n’avais pas démarré dans l’app.
Les rappels sont programmés par ton téléphone. Vérifie que les notifications de Bide sont autorisées dans les réglages de ton téléphone et que le rappel est activé dans les Réglages de Bide, sous Rappels. Le mode économie d’énergie, les modes Concentration et Ne pas déranger peuvent aussi les retenir.
Oui. Ton jeûne continue de compter quand l’app est fermée, quand tu es hors ligne et après un redémarrage du téléphone. Bide calcule le temps écoulé depuis ton début, donc rien n’est perdu.
Supprimer tes données
Bide n’a pas de compte à fermer. Tes données restent uniquement sur ton téléphone, et tu peux supprimer deux choses :
- Tout ce qui est dans l’app : dans l’onglet Réglages, sous Données, touche Effacer toutes les données. Cela supprime définitivement de ton téléphone tes jeûnes, tes suivis, tes plans et tes réglages. Désinstaller l’app produit le même effet.
- Ton historique d’achat : RevenueCat conserve un enregistrement anonyme de ton abonnement. Pour le faire supprimer, écris àbidefasting.app@gmail.com en indiquant le numéro de commande figurant sur ton reçu App Store ou Google Play.
Effacer tes données ne résilie pas un abonnement ; résilie-le depuis ton compte App Store ou Google Play. Pour les détails, consulte notre Politique de confidentialité.
Tes données
Bide n’a ni compte ni synchronisation dans le cloud. Tout ce que tu saisis reste sur ton téléphone, et nous ne le voyons jamais. Pour passer à un nouveau téléphone, touche Exporter mes données dans les Réglages, puis Restaurer une sauvegarde sur le nouvel appareil. Pour le peu de données qui quittent ton appareil, consulte notre Politique de confidentialité.