Βοήθεια και υποστήριξη
Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για το Bide και πώς να επικοινωνήσεις μαζί μας όταν χρειάζεσαι βοήθεια.
Επικοινώνησε μαζί μας
Στείλε μας email με μια ερώτηση, ένα πρόβλημα ή μια ιδέα:
bidefasting.app@gmail.comΑν κάτι δεν λειτουργεί, πες μας το μοντέλο του κινητού σου και την έκδοση του Bide που εμφανίζεται στο κάτω μέρος των Ρυθμίσεων. Μας βοηθά να το διορθώσουμε πιο γρήγορα.
Συχνές ερωτήσεις
Στην καρτέλα Ρυθμίσεις, στην ενότητα Υποστήριξη & δεδομένα, πάτα Εξαγωγή δεδομένων και αποθήκευσε το αρχείο αντιγράφου κάπου που θα έχεις πρόσβαση από το νέο κινητό. Εγκατέστησε εκεί το Bide, πάτα στο ίδιο σημείο Επαναφορά από αντίγραφο και διάλεξε το αρχείο. Η επαναφορά αντικαθιστά τα δεδομένα που υπάρχουν ήδη στο νέο κινητό.
Συνδέσου στο νέο κινητό με το Apple ID ή τον λογαριασμό Google με τον οποίο έκανες τη συνδρομή. Άνοιξε το Bide, πήγαινε στις Ρυθμίσεις και, στην ενότητα Συνδρομή, πάτα Επαναφορά αγορών. Δεν θα χρεωθείς ξανά.
Στο Bide, πήγαινε στις Ρυθμίσεις και πάτα Διαχείριση συνδρομής. Ανοίγουν οι συνδρομές σου στο App Store ή στο Google Play, όπου μπορείς να την ακυρώσεις. Αν ακυρώσεις πριν λήξει η δωρεάν δοκιμή, δεν θα χρεωθείς. Η διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή.
Τις πληρωμές τις χειρίζονται η Apple και η Google, επομένως αυτές αποφασίζουν για τις επιστροφές με βάση τις δικές τους πολιτικές. Στο iPhone, κάνε αίτημα στο reportaproblem.apple.com. Στο Android, άνοιξε το ιστορικό παραγγελιών σου στο Google Play.
Ναι. Μπορείς να αλλάξεις την ώρα έναρξης μιας νηστείας που τρέχει, να επεξεργαστείς την έναρξη και το τέλος οποιασδήποτε ολοκληρωμένης νηστείας από το ιστορικό και να καταγράψεις μια παλιότερη νηστεία που δεν ξεκίνησες στην εφαρμογή.
Τις υπενθυμίσεις τις προγραμματίζει το κινητό σου. Έλεγξε ότι οι ειδοποιήσεις του Bide επιτρέπονται στις ρυθμίσεις του κινητού και ότι η υπενθύμιση είναι ενεργή στις Ρυθμίσεις του Bide, στην ενότητα Υπενθυμίσεις. Μπορεί επίσης να τις καθυστερούν η εξοικονόμηση μπαταρίας και οι λειτουργίες Συγκέντρωσης και Μην ενοχλείτε.
Ναι. Η νηστεία σου συνεχίζει να μετράει όταν η εφαρμογή είναι κλειστή, όταν είσαι εκτός σύνδεσης και μετά από επανεκκίνηση του κινητού. Το Bide υπολογίζει τον χρόνο από τη στιγμή που ξεκίνησες, οπότε δεν χάνεται τίποτα.
Διέγραψε τα δεδομένα σου
Το Bide δεν έχει λογαριασμό για να κλείσει. Τα δεδομένα σου βρίσκονται μόνο στο κινητό σου και μπορείς να διαγράψεις δύο πράγματα:
- Ό,τι υπάρχει στην εφαρμογή: στην καρτέλα Ρυθμίσεις, στην ενότητα Δεδομένα, πάτα Διαγραφή όλων των δεδομένων. Έτσι διαγράφονται μόνιμα από το κινητό οι νηστείες, οι καταγραφές, τα προγράμματα και οι ρυθμίσεις σου. Το ίδιο κάνει και η απεγκατάσταση της εφαρμογής.
- Η εγγραφή της αγοράς σου: το RevenueCat κρατά μια ανώνυμη εγγραφή της συνδρομής σου. Για να διαγραφεί, στείλε email στη διεύθυνσηbidefasting.app@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξη του App Store ή του Google Play.
Η διαγραφή των δεδομένων δεν ακυρώνει τη συνδρομή· ακύρωσέ την από τον λογαριασμό σου στο App Store ή στο Google Play. Για λεπτομέρειες, δες τη σελίδα: Πολιτική απορρήτου.
Τα δεδομένα σου
Το Bide δεν έχει λογαριασμό ούτε συγχρονισμό στο cloud. Ό,τι καταχωρίζεις μένει στο κινητό σου και εμείς δεν το βλέπουμε ποτέ. Για να μεταφερθείς σε νέο κινητό, πάτα Εξαγωγή δεδομένων στις Ρυθμίσεις και μετά Επαναφορά από αντίγραφο στο νέο κινητό. Για το λίγο που φεύγει από τη συσκευή σου, δες τη σελίδα: Πολιτική απορρήτου.