Hilfe und Support
Antworten auf die Fragen, die zu Bide am häufigsten gestellt werden, und wie du uns erreichst, wenn du Hilfe brauchst.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail mit einer Frage, einem Problem oder einer Idee:
bidefasting.app@gmail.comWenn etwas nicht funktioniert, nenne uns dein Handymodell und die Bide-Version, die unten in den Optionen steht. So können wir den Fehler schneller beheben.
Häufige Fragen
Tippe im Tab Optionen unter Support & Daten auf Meine Daten exportieren und speichere die Backup-Datei an einem Ort, auf den du vom neuen Handy aus zugreifen kannst. Installiere Bide dort, tippe an derselben Stelle auf Backup wiederherstellen und wähle die Datei aus. Beim Wiederherstellen werden alle Daten ersetzt, die schon auf dem neuen Handy sind.
Melde dich auf dem neuen Handy mit der Apple-ID oder dem Google-Konto an, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast. Öffne Bide, gehe zu den Optionen und tippe unter Abonnement auf Käufe wiederherstellen. Dir wird nichts erneut berechnet.
Gehe in Bide zu den Optionen und tippe auf Abonnement verwalten. Dort öffnen sich deine Abonnements im App Store oder bei Google Play, wo du kündigen kannst. Wenn du vor dem Ende der kostenlosen Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet. Das Löschen der App kündigt kein Abonnement.
Apple und Google ziehen die Zahlungen ein und regeln Rückerstattungen deshalb nach ihren eigenen Richtlinien. Auf dem iPhone beantragst du sie unter reportaproblem.apple.com. Auf Android öffnest du deinen Bestellverlauf bei Google Play.
Ja. Du kannst die Startzeit einer laufenden Fastenzeit ändern, Start und Ende jeder abgeschlossenen Fastenzeit in deinem Verlauf bearbeiten und eine vergangene Fastenzeit nachtragen, die du in der App nie gestartet hast.
Erinnerungen werden von deinem Handy geplant. Prüfe, ob Benachrichtigungen für Bide in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind und ob die Erinnerung in Bide unter Optionen und Erinnerungen aktiviert ist. Auch Energiesparmodus, Fokus und Bitte nicht stören können sie zurückhalten.
Ja. Deine Fastenzeit zählt weiter, wenn die App geschlossen ist, wenn du offline bist und nach einem Neustart deines Handys. Bide berechnet die Zeit ab deinem Start, daher geht nichts verloren.
Deine Daten löschen
Bei Bide gibt es kein Konto, das du schließen müsstest. Deine Daten liegen nur auf deinem Handy, und du kannst zwei Dinge löschen:
- Alles in der App: Tippe im Tab Optionen unter Daten auf Alle Daten löschen. Damit werden deine Fastenzeiten, Einträge, Pläne und Einstellungen dauerhaft von deinem Handy gelöscht. Das Löschen der App bewirkt dasselbe.
- Dein Kaufbeleg: RevenueCat speichert einen anonymen Datensatz zu deinem Abonnement. Damit er gelöscht wird, schreib eine E-Mail anbidefasting.app@gmail.com und gib die Bestellnummer aus deinem Beleg vom App Store oder von Google Play an.
Das Löschen deiner Daten kündigt kein Abonnement; kündige es in deinem App-Store- oder Google-Play-Konto. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Deine Daten
Bide hat kein Konto und keine Cloud-Synchronisierung. Alles, was du eingibst, bleibt auf deinem Handy, und wir sehen es nie. Für den Umzug auf ein neues Handy tippe in den Optionen auf Meine Daten exportieren und auf dem neuen Handy auf Backup wiederherstellen. Was dein Gerät trotzdem verlässt, steht in unserer Datenschutzerklärung.