Допомога та підтримка
Відповіді на найчастіші запитання про Bide і те, як зв’язатися з нами, коли потрібна допомога.
Напиши нам
Напиши нам листа із запитанням, проблемою чи ідеєю:
bidefasting.app@gmail.comЯкщо щось не працює, вкажи модель телефона та версію Bide, яку видно внизу в Параметрах. Так ми швидше це виправимо.
Часті запитання
На вкладці Параметри в розділі Підтримка й дані торкнись Експортувати мої дані й збережи файл копії там, куди матимеш доступ з нового телефона. Установи там Bide, торкнись у тому самому місці Відновити з копії та вибери файл. Відновлення замінює дані, які вже є на новому телефоні.
Увійди на новому телефоні з тим самим Apple ID або акаунтом Google, з яким оформлено підписку. Відкрий Bide, перейди в Параметри й у розділі Підписка торкнись Відновити покупки. Платити вдруге не доведеться.
У Bide перейди в Параметри й торкнись Керувати підпискою. Відкриються твої підписки в App Store або Google Play, де її можна скасувати. Якщо скасуєш до завершення безкоштовного пробного періоду, гроші не спишуться. Видалення застосунку підписку не скасовує.
Платежі приймають Apple і Google, тож вони й розглядають повернення за власними правилами. На iPhone подай запит на reportaproblem.apple.com. На Android відкрий історію замовлень у Google Play.
Так. Можна змінити час початку поточного голодування, відредагувати початок і кінець будь-якого завершеного голодування в історії та додати минуле голодування, яке не було запущено в застосунку.
Нагадування планує твій телефон. Перевір, чи дозволено сповіщення для Bide в налаштуваннях телефона й чи ввімкнено нагадування в Параметрах Bide, у розділі Нагадування. Їх також можуть затримувати економія заряду та режими Фокусування й Не турбувати.
Так. Твоє голодування рахується далі, коли застосунок закрито, коли ти офлайн і після перезапуску телефона. Bide обчислює час від моменту початку, тож нічого не губиться.
Видали свої дані
У Bide немає облікового запису, який треба закривати. Твої дані зберігаються лише на телефоні, і видалити можна дві речі:
- Усе в застосунку: на вкладці Параметри в розділі Дані торкнись Стерти всі дані. Це остаточно видалить з телефона твої голодування, записи, плани та налаштування. Видалення застосунку робить те саме.
- Запис про твою покупку: RevenueCat зберігає анонімний запис про твою підписку. Щоб його видалили, напиши на адресуbidefasting.app@gmail.com і вкажи номер замовлення з чека App Store або Google Play.
Стирання даних не скасовує підписку; скасуй її в акаунті App Store або Google Play. Докладніше читай на сторінці: Політика конфіденційності.
Твої дані
У Bide немає облікового запису й хмарної синхронізації. Усе, що ти вводиш, залишається на твоєму телефоні, а ми цього ніколи не бачимо. Щоб перейти на новий телефон, торкнись у Параметрах Експортувати мої дані, а на новому телефоні — Відновити з копії. Про те небагато, що залишає пристрій, читай на сторінці: Політика конфіденційності.