도움말 및 지원
Bide에 대해 가장 자주 묻는 질문의 답과, 도움이 필요할 때 연락하는 방법을 알려드려요.
문의하기
질문, 문제, 아이디어가 있다면 이메일을 보내 주세요:
bidefasting.app@gmail.com제대로 작동하지 않는다면 휴대폰 기종과 설정 맨 아래에 표시되는 Bide 버전을 알려 주세요. 더 빨리 해결하는 데 도움이 돼요.
자주 묻는 질문
설정 탭의 지원 및 데이터에서 내 데이터 내보내기를 탭하고, 새 휴대폰에서 접근할 수 있는 곳에 백업 파일을 저장하세요. 새 휴대폰에 Bide를 설치한 뒤 같은 위치에서 백업에서 복원을 탭하고 파일을 선택하면 돼요. 복원하면 새 휴대폰에 이미 있던 데이터는 대체돼요.
새 휴대폰에서 구독할 때 사용한 Apple ID나 Google 계정으로 로그인하세요. Bide를 열고 설정으로 가서 구독의 구매 복원을 탭하면 돼요. 다시 결제되지 않아요.
Bide의 설정에서 구독 관리를 탭하세요. App Store나 Google Play의 구독 화면이 열리고, 거기서 해지할 수 있어요. 무료 체험이 끝나기 전에 해지하면 결제되지 않아요. 앱을 지워도 구독은 해지되지 않아요.
결제는 Apple과 Google이 처리하므로 환불도 각 사의 정책에 따라 진행돼요. iPhone에서는 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요. Android에서는 Google Play에서 주문 내역을 열어 보세요.
네. 진행 중인 단식의 시작 시간을 바꾸고, 기록에서 끝난 단식의 시작과 종료 시간을 수정하고, 앱에서 시작하지 않았던 지난 단식도 기록할 수 있어요.
알림은 휴대폰이 예약해요. 휴대폰 설정에서 Bide 알림이 허용되어 있는지, Bide 설정의 알림에서 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 절전 모드, 집중 모드, 방해 금지 모드가 알림을 막을 수도 있어요.
네. 앱을 닫아도, 오프라인이어도, 휴대폰을 다시 시작해도 단식 시간은 계속 흘러가요. Bide는 시작한 시각부터 시간을 계산하므로 잃어버리는 것이 없어요.
데이터 삭제하기
Bide에는 탈퇴할 계정이 없어요. 데이터는 내 휴대폰에만 있고, 삭제할 수 있는 것은 두 가지예요.
- 앱 안의 모든 데이터: 설정 탭의 데이터에서 모든 데이터 삭제를 탭하세요. 단식, 기록, 플랜, 설정이 휴대폰에서 완전히 삭제돼요. 앱을 지워도 마찬가지예요.
- 구매 기록: RevenueCat은 구독에 대한 익명 기록을 보관해요. 삭제를 원하면 다음 주소로 이메일을 보내 주세요:bidefasting.app@gmail.com App Store나 Google Play 영수증의 주문 번호를 함께 적어 주세요.
데이터를 삭제해도 구독은 해지되지 않아요. 구독은 App Store나 Google Play 계정에서 해지해 주세요. 자세한 내용은 다음을 참고하세요: 개인정보 처리방침.
내 데이터
Bide에는 계정도 클라우드 동기화도 없어요. 입력한 모든 내용은 휴대폰에만 남고, 우리는 볼 수 없어요. 새 휴대폰으로 옮기려면 설정에서 내 데이터 내보내기를 탭하고, 새 휴대폰에서 백업에서 복원을 탭하세요. 기기 밖으로 나가는 약간의 정보는 다음을 참고하세요: 개인정보 처리방침.