Aiuto e supporto
Le risposte alle domande più frequenti su Bide e come contattarci quando ti serve una mano.
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Scrivici per una domanda, un problema o un’idea:
bidefasting.app@gmail.comSe qualcosa non funziona, indicaci il modello del tuo telefono e la versione di Bide mostrata in fondo a Opzioni. Ci aiuta a risolvere più in fretta.
Domande frequenti
Nella scheda Opzioni, sotto Supporto e dati, tocca Esporta i miei dati e salva il file di backup in un posto raggiungibile dal nuovo telefono. Installa Bide, tocca Ripristina da backup nello stesso punto e scegli il file. Il ripristino sostituisce i dati già presenti sul nuovo telefono.
Accedi sul nuovo telefono con l’Apple ID o l’account Google con cui ti sei abbonato. Apri Bide, vai in Opzioni e, sotto Abbonamento, tocca Ripristina acquisti. Non ti verrà addebitato nulla di nuovo.
In Bide, vai in Opzioni e tocca Gestisci abbonamento. Si aprono i tuoi abbonamenti di App Store o Google Play, dove puoi annullare. Se annulli prima della fine della prova gratuita, non ti verrà addebitato nulla. Eliminare l’app non annulla un abbonamento.
Apple e Google incassano i pagamenti, quindi sono loro a gestire i rimborsi secondo le proprie politiche. Su iPhone, richiedilo su reportaproblem.apple.com. Su Android, apri la cronologia degli ordini in Google Play.
Sì. Puoi modificare l’ora di inizio di un digiuno in corso, cambiare inizio e fine di qualsiasi digiuno concluso dalla cronologia e registrare un digiuno passato che non avevi avviato nell’app.
I promemoria sono programmati dal tuo telefono. Controlla che le notifiche di Bide siano consentite nelle impostazioni del telefono e che il promemoria sia attivo in Opzioni di Bide, sotto Promemoria. Anche il risparmio energetico e le modalità Focus e Non disturbare possono trattenerli.
Sì. Il digiuno continua a contare con l’app chiusa, offline e dopo il riavvio del telefono. Bide calcola il tempo a partire dall’inizio, quindi non si perde nulla.
Cancella i tuoi dati
Bide non ha un account da chiudere. I tuoi dati restano solo sul tuo telefono e puoi cancellare due cose:
- Tutto ciò che è nell’app: nella scheda Opzioni, sotto Dati, tocca Cancella tutti i dati. Così elimini definitivamente dal telefono i tuoi digiuni, i registri, i piani e le impostazioni. Eliminare l’app ha lo stesso effetto.
- Il tuo record di acquisto: RevenueCat conserva un record anonimo del tuo abbonamento. Per farlo cancellare, scrivi abidefasting.app@gmail.com indicando il numero d’ordine della tua ricevuta di App Store o Google Play.
Cancellare i dati non annulla un abbonamento; annullalo dal tuo account App Store o Google Play. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
I tuoi dati
Bide non ha account né sincronizzazione cloud. Tutto ciò che inserisci resta sul tuo telefono e noi non lo vediamo mai. Per passare a un nuovo telefono, tocca Esporta i miei dati in Opzioni, poi Ripristina da backup sul nuovo telefono. Per quel poco che lascia il tuo dispositivo, consulta la nostra Informativa sulla privacy.