Nápověda a podpora
Odpovědi na nejčastější otázky o Bide a také to, jak nás zastihneš, když potřebuješ pomoct.
Napiš nám
Napiš nám e-mail s otázkou, problémem nebo nápadem:
bidefasting.app@gmail.comKdyž něco nefunguje, napiš nám model telefonu a verzi Bide, která je dole v Nastavení. Pomůže nám to chybu opravit rychleji.
Časté otázky
Na kartě Nastavení v sekci Podpora a data klepni na Exportovat data a ulož soubor zálohy někam, kam se dostaneš z nového telefonu. Tam nainstaluj Bide, na stejném místě klepni na Obnovit ze zálohy a vyber soubor. Obnovení nahradí všechna data, která už v novém telefonu jsou.
V novém telefonu se přihlas stejným Apple ID nebo účtem Google, přes který předplatné běží. Otevři Bide, přejdi do Nastavení a v sekci Předplatné klepni na Obnovit nákupy. Znovu platit nebudeš.
V Bide přejdi do Nastavení a klepni na Spravovat předplatné. Otevřou se tvoje předplatná v App Store nebo Google Play, kde je můžeš zrušit. Pokud zrušíš před koncem zkušebního období, nic neplatíš. Smazání aplikace předplatné neruší.
Platby přijímají Apple a Google, takže o vrácení peněz rozhodují podle vlastních pravidel. Na iPhonu požádej na reportaproblem.apple.com. Na Androidu otevři historii objednávek v Google Play.
Ano. Můžeš změnit čas začátku probíhajícího půstu, upravit začátek a konec jakéhokoli dokončeného půstu v historii a zaznamenat dřívější půst, který v aplikaci spuštěný nebyl.
Připomínky plánuje tvůj telefon. Zkontroluj, jestli jsou v nastavení telefonu povolená oznámení pro Bide a jestli je připomínka zapnutá v Nastavení Bide v sekci Připomínky. Mohou je zadržet i spořič baterie a režimy Soustředění nebo Nerušit.
Ano. Tvůj půst se počítá dál, i když je aplikace zavřená, když jsi offline i po restartu telefonu. Bide si čas dopočítá od okamžiku začátku půstu, takže se nic neztratí.
Smaž svá data
Bide nemá žádný účet, který by šel zrušit. Tvoje data jsou jen v tvém telefonu a smazat můžeš dvě věci:
- Všechno v aplikaci: na kartě Nastavení v sekci Data klepni na Smazat všechna data. Z telefonu se tím trvale odstraní tvoje půsty, záznamy, plány a nastavení. Totéž udělá odinstalování aplikace.
- Záznam o tvém nákupu: RevenueCat uchovává anonymní záznam o tvém předplatném. Pokud ho chceš nechat smazat, napiš nabidefasting.app@gmail.com a uveď číslo objednávky z účtenky z App Store nebo Google Play.
Smazání dat předplatné neruší; zruš ho ve svém účtu App Store nebo Google Play. Podrobnosti najdeš na stránce: Zásady ochrany soukromí.
Tvoje data
Bide nemá účet ani synchronizaci v cloudu. Všechno, co zadáš, zůstává v tvém telefonu a my to nikdy nevidíme. Chceš-li přejít na nový telefon, klepni v Nastavení na Exportovat data a v novém telefonu pak na Obnovit ze zálohy. To málo, co opouští tvoje zařízení, popisuje stránka: Zásady ochrany soukromí.